声卡/音频接口

本帖最后由 95770695 于 17-10-19 20:13 编辑

闲鱼出售uc ，买家使用了两天，第二天告诉我老婆不让买了，要退货，我说“没有质量问题，不能退”  买家转而才说，uc玩游戏有杂音，说此杂音和他之前icon声卡杂音一样。我当然是不同意退货的，于是开始了淘宝介入退款协商。
买家上传了一段视频（视频在文末），显示播放音乐时候uc 工作正常，进入游戏的时候，就出现杂音了。 淘宝客服，据此居然判定买家有理。后续我又留言给客服，申诉我的理由，不能因为游戏兼容或是设置问题，判定uc 有质量问题，况且买家也说和他icon杂音情况一样。说明是游戏问题，不是声卡问题。我说我承担检测费用让他送去rme代理公司检测是否有质量问题，他也不同意，就说游戏有杂音，就要退。 现在等待客服的最终裁决。各位怎么看？


想问问各位，魔兽争霸，这个游戏不支持专业独立声卡？我看视频中买家用的是苹果笔记本装的windows系统，也存在兼容问题吧
以下是买家举证的两段视频，我看还有个什么直播盒子，怀疑也可能是杂音的来源。

举证地址:http://v.youku.com/v_show/id_XMz ... j.8428770.3416059.1
举证补充地址:http://v.youku.com/v_show/id_XMz ... j.8428770.3416059.1

我还百度了，独立声卡玩游戏出现杂音的可能，百度结果都是指向，兼容性、设置、主板、显卡、电源等问题。买家就是强词夺理，就说是声卡问题。

本帖最后由 bobo198504 于 17-10-19 20:08 编辑

用苹果的机器，装windows系统，本身就有存在驱动兼容的问题。游戏没什么问题，因为我也玩这个，但我在PC下，我用的声卡是Rme Babyface pro。
根据视频的表现，有可能是游戏引起的兼容性导致CPU超载而引发的声卡断音，因为PC下，当编曲的时候，效果器多到CPU爆满也是这个情况。而这个游戏对电脑配置要求并不是特别高，除非是游戏引发的兼容性问题。而USB声卡（外置）是需要CPU来协调的，当软件兼容性引起CPU满载后，所有一切外置设备都可能出问题，包括他之前的ICON声卡

一，退，但来回运费由买家出，因为导致问题出现的原因都在买方。
二，不退，虽然比较没人情味，但理所当然。东西没问题买家可以再转卖掉。

淘宝遇到过相似情况  淘宝支持买家  

的确，我最开始都没合计会出现判买家胜的可能，可能是保护相对弱者的买家，但咸鱼双方应该都是平等的。 最先就是判买家成功举证。我申明了理由，才又开启第二次判决

算了，好东西不愁出，让买家出来回运费，会有其他买家的

对他的歪理，觉得比较气愤，而且态度不好，来气。 不蒸馒头争口气…

说实在的，这种问题，你作为卖家，首先态度就得好一点，毕竟你相对有经验一点，就算他说游戏有杂音，你可以想办法帮他查阅一下资料，查证游戏的问题，而非声卡的问题！退一步讲，就算淘宝介入了，你可以截图给客服，告诉买家首先退货的理由是媳妇不让买了！反正我咸鱼卖出的东西，后期服务做的很足，让每一个买东西的朋友都感觉到温暖，必定不会出现这样的事情！

他用了两天，第二天要退理由就是媳妇不让买，我说没质量问题不可以退的，他说道“那我就只能说玩游戏有杂音了”，杂音问题他是后牵扯出来的，根本没有需要我帮解决的意思，就是执意要退。非说杂音是质量问题，我说是兼容设置问题，他也不肯认。送检测他也不肯
他也有台式pc机，想必台式机不会出现这个问题，他可能已经试过好用了。

我都不敢出外地。。

买家要是不想要了，给他提供什么后期服务也没用啊，不给你机会服务啊……我也截图给客服，说明了买家首先退货理由是媳妇不让买。可是客服起初就认定视频中有杂音，估计客服也没什么电脑常识。

看了视频，醉了，  macbook air，这个垃圾本是办公用的，打打文档什么的还行，干别的CPU带不动啊，当然会爆音了，而且他耳机还插的转接头，还是那种地摊垃圾耳塞，醉了...爆音这个问题一般把缓冲调大就好了，512左右，让他检查检查

但我觉得这家伙肯定不懂，买 macbook air 打游戏......你让他退吧，跟傻子解释不清楚的，运费他出就行

他闲鱼照片里有个台式机的，看起来还是高配那种。我怀疑，他是故意用air下windows，录这个视频为了出现杂音。所以我准备和他死磕到底。