求助！cubase elements 9的许可不见了
事情是这样的：
我之前用的是ur242送的cubase AI 8，然后ur242送的那一套效果器我也注册了，因此我的steinberg帐户下面有两套产品，一个是cubase ai 8，一个是ur242的那套效果器。
后来我在官网买了从cubase ai 8升级到elements 9，安装激活之后elements 9的许可就把ai 8的许可覆盖了，帐户下面ai 8的许可就没了，只有效果器和elements 9了，之后一直使用一切正常。
这周末重做了一个win10系统，然后重新装ur242的驱动和那一套效果器，然后我去官网帐户下面重新注册了一下效果器的许可，就是进steinberg帐户里点重激活，然后把新的elicenser机器码粘贴上去然后官网发邮件给我一个新的激活码，然后就把那套效果器重新激活了，过程中有一个页面写激活了新的机器码旧的机器码上的许可就会被删除，我当时也没多想就重激活了。
然后我重新装了elements 9，然后打开软件提示我没有许可，我就再上steinberg帐户去重激活，发现我帐户下面的产品只剩下那套效果器了，elements9的许可已经没了，然后点重激活的话也只能重新激活那套效果器。elements9的许可跟着之前的老机器码一起消失了？？？
我又重新装了ai 8，之前ai8的激活码也用不了了，因为一个激活码是对应一个机器码的。
我觉得原因就是我之前重激活效果器的时候，老的机器码就被删掉了，而我的elements9的许可还在上面，也跟着一起被删掉了。
现在不知道该怎么办，各位老师又没有谁知道怎么联系steinberg官方，或者这种情况应该怎么处理呢？
