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请教大家一个问题，我上周六在苹果官网用教育优惠购买了5个软件的套装，后来我就在APP Store下载logic,得先点击购买才能下载，一切顺利。晚上我想把Final cut pro也装上，也在APP Store用同样的操作步骤进行，奇怪的是我的支付宝提示有一笔1998元的扣款，我一看发现不对，赶紧申请退款，第二天一大早打苹果客服电话申请退款，客服说帮忙处理，昨天早上我收到邮件说不符合退款条件，我又打客服电话申请退款，今早收到了邮件回复说还是不符合退款条件。请教大家，这种情况应该如何解决？

你进电脑的偏好设置-apple ID-媒体与购买项目里可以看看，都购买了哪些。看有没有处理选项。别的处理方式我没遇到过。

购买套装之后不是应该使用兑换码在应用商店兑换吗？

是要兑换，我是先下载只能装Logic，然后才兑换的，但是当我下载Final cut pro 时没有任何提示就直接支付宝里扣了1998.

就买了教育套装，当我下载Final cut pro 时自动扣费，没有任何提示。

那是这行的潜规则啊，兄弟，我也吃过亏，应该是捆绑式销售吧……他们不会告诉你的，以后记住，买之前先官方客服，要问的明明白白，还得同时问俩客服，都是这么回事后你才能下单，下单就几秒钟的事，但后悔却是几个月的事……这事如果生米煮成熟饭，你就得看开些，你也只能这样

投诉吧，尽快投诉看看有没有效果

已经再次联系客服，已于昨晚退款。