闲聊一个可能是起诉淘宝和闲鱼官方的话题
欢迎各位发表意见，就当一个随意的讨论闲聊吧。但请理智发言，不要有任何攻击谩骂，这里谢过先。因为这样的事件本人以前没碰到过、也没有在哪看到过，其中一些新的条件也是以前没有的。既是闲聊，也想看看大家有什么意见或建议没有。
事情源自本人在闲鱼上买了一台琴，描述的是9新无暗病，使用正常。结果不是，申请退款退货。闲鱼小二/客服裁定卖家未如实描述，此物品有质量问题，退款退货，但退货运费由买家也就是本人出。当时电话通知这一结果的时候，本人对出运费这一条提出异议，回答说闲鱼不论责任方，退货运费都是买家出。到此先只能作罢。
但是在闲鱼APP上查询相关问题时（顺带吐槽一下，淘宝客服电话提示你可以在APP上找人工客服咨询，但都是机器人），出现一个解答是卖家过错的话运费应该卖家出，但买家先垫付。此时觉得问题有了转机。
随后本人致电淘宝，就买家出运费这一条再次咨询，客服将本人导向了《闲鱼社区交易争议处理规范》（看样子客服都不知道有对本人有利的下面这条规定）
https://rule.taobao.com/detail-5 ... 17eavl9PN4&tag=self
注：在此本人诚恳接受任何的批评，本人事先没仔细研读网购平台的所有规定（注：必须得是所有，而不只是闲鱼或某一部分的，谁知道下次碰到的是哪一块的问题呢），也没研读相关的法律规定。
处理规范中有这样的规定：
运费争议：交易作退货退款处理时，由卖家承担发货运费，买家承担退货运费（确属卖家责任的除外），若双方另有约定，从其约定。
本帖最后由 compusic 于 19-2-22 22:21 编辑
事情源自本人在闲鱼上买了一台琴，描述的是9新无暗病，使用正常。结果不是，申请退款退货。闲鱼小二/客服裁定卖家未如实描述，此物品有质量问题，退款退货，但退货运费由买家也就是本人出。当时电话通知这一结果的时候，本人对出运费这一条提出异议，回答说闲鱼不论责任方，退货运费都是买家出。到此先只能作罢。
但是在闲鱼APP上查询相关问题时（顺带吐槽一下，淘宝客服电话提示你可以在APP上找人工客服咨询，但都是机器人），出现一个解答是卖家过错的话运费应该卖家出，但买家先垫付。此时觉得问题有了转机。
随后本人致电淘宝，就买家出运费这一条再次咨询，客服将本人导向了《闲鱼社区交易争议处理规范》（看样子客服都不知道有对本人有利的下面这条规定）
https://rule.taobao.com/detail-5 ... 17eavl9PN4&tag=self
注：在此本人诚恳接受任何的批评，本人事先没仔细研读网购平台的所有规定（注：必须得是所有，而不只是闲鱼或某一部分的，谁知道下次碰到的是哪一块的问题呢），也没研读相关的法律规定。
处理规范中有这样的规定：
第二十条
风险提示：
1、双方未达成一致情况下，单方面进行发货或者使用邮寄到付，收件方有理由拒签，发件方承担拒签风险。
2、闲鱼介入后，应承担运费一方未能履行的，闲鱼将根据实际情况作出违背交易约定处置。
那么据此规定，本人几次电话中提出闲鱼小二裁定中的买家出运费一条违规，至少不能判买家出运费。 客服无法回答，说将此事件做升级处理，一般两三个工作日之内会再联系。目前等待答复中。但目前还有个问题，卖家已提供退货地址，7天之内不提交退货运单号就会取消退款退货，本人曾经告知淘宝，因为是淘宝违反自己的规定，应暂停走后面的流程。但客服当时也是没法回应。我如果想减少损失，7天之内就得先寄了说，因为这种裁定已经进系统了，修改过来只怕也不是那么容易、一天两天的事。但就怕淘宝反咬一口说你寄了就等于是认同这个裁定了。
此事件暴露的一个问题是，以前类似退款退货都是裁定的买家出运费，貌似还没谁在反对上做出过大动作。因为电话中感觉到客服都是受过不同问题的针对性训练的，但对我的这个质疑就口气一下软下来了，没法回答，其中一个甚至说也赞同我有理。也许以前就算买家想维-Quan但维-Quan成本太高也就作罢。但这次本人了解到不久前杭州（应该非偶然的正好是淘宝总部所在地）开了互联网法院，据说是不要钱打官司。如果淘宝不更改此次裁定中买家出运费这一条，正好尝试一下，当然一些问题也还得先咨询一下律师，考虑性价比问题，也就只咨询全国免费法律咨询热线。
也许有人说，不要钱打官司那谁想打就去打不乱套了么？这里还有个受不受理的问题，当然之前检查能否受理的工作量会是比较大的，但既然开了这个互联网法院，肯定考虑到这个因素，也应该考虑到了以前很多人抱怨的维-Quan成本问题。我也得考虑维-Quan成本问题以及性价比的问题，合适的话一定会去尝试。但就像之前说到的原因，淘宝肯定不得认输，要不然以前错判的那么多人追究起来不得了。
另外如果能有媒体介入应该会更好，往小的说是本人维-Quan（对，没错，首先是本人维-Quan），往大了说是有助于打造一个健康、公正、安全、放心的网络环境。
大致就是这么个事情，欢迎各位留言。还是那句话，请不要有任何的谩骂攻击。谢过先。我会一边看相关资料一边留意这个帖子的。
本帖最后由 compusic 于 19-2-22 22:21 编辑
乐海浮沉 发表于 19-2-22 22:00
卖家隐瞒事实，欺骗买家，造成损失应当自行承担，买家作为无辜受害者，非但不应该承担运费，还应该追讨误工 ...
多谢支持。
再继续追究卖家的责任性价比就不高了。
现在关注点在淘宝裁定违背自己的规范上。
yuanxiaoyu 发表于 19-2-23 10:41
上次在咸鱼买个耳机，卖家答应收到货后返还我40的运费，结果先骗我收货好评，然后死活不退钱，说它亏的太多 ...
闲鱼没保证金，淘宝能赔算不错了。
yuanxiaoyu 发表于 19-2-23 10:46
楼主遇到的这种事情，还真无奈，估计淘宝为了保护非咸鱼商场，故意留了这手，也许这就是咸鱼最大的的梗了吧
无奈倒不一定。
细想了一下，淘宝绝对不能认错和更改裁定，否则后果不好收拾。
淘宝最好的措施是能搬出凌驾于《闲鱼社区交易争议处理规范》之上的法规，让（确属卖家责任的除外）这一点失去效力。这样就真是无奈了。
次之是采取必要手段让可能发生的起诉不能受理。或者有我不了解的部分，这样的起诉就达不到受理条件也难说，那也同样是无奈了。
