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最近您向 Avid 客户服务部寻求帮助。
以下是我们的回复和您的请求的摘要。
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如果您有 Avid 支持合同，您可以使用以下链接登录并查看、创建和管理您的案例（不适用于 Avid 支持代码 (ASC) Per Incident 案例）：http:
//csportal.avid.com
当前响应：
输入于： 2023 年5 月 4 日上午 8:59 输入者：Christopher
你好，
感谢您联系 AVID 支持。
如前一封电子邮件所述，Pro Tools Carbon 是一款 AVB 设备，与 Windows 操作系统不兼容。这里有一篇文章供您参考：
https://avid.secure.force.com/pk ... Carbon-Requirements
仅 OS Catalina 10.15.7 及更高版本支持此功能。
此致，
克里斯
技术支援
AVID 全球客户服务
以前的回应：
输入于： 2023 年5 月 3 日晚上 10:36 输入者：Daniel
尊敬的 shashalyp sha：
您好！感谢您联系Avid Customer Success（客户成功）。很抱歉目前我们仅能提供英文支持，对中文的支持还在改进中。为了尽快了解您遇到的问题，我们已经尽力将您的问题先翻译成英文。如果我们对您的问题理解有误或理解不清楚请您谅解。下面是我们的建议：
你好，
我想通知您，Pro Tools carbon 与 Windows 操作系统不兼容。这里有一篇文章供您参考：
https://avid.secure.force.com/pk ... Carbon-Requirements
由于我来自 AMER 团队，因此我会将案件转交给 APAC 团队以避免任何沟通延迟。
此致，
丹尼尔金
狂热的技术支持
请让我们知道是否正确理解了您的问题。如果您希望使用中文进行口头交流，我们将在资源可用时为您安排。
案例描述：
Pro Tools | Carbon 找到了Win11驱动，可是连接不上 雷电3转雷电2转网卡口，认不到AVB协议 ，转接线是原装苹果的
我们是 Avid。了解更多www.avid.com
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