合成器/采样器/音源/音色

这客服挺真实！

先说这个客服，明摆着客服PUA用户。客服的职责是什么他有搞清楚吗？职责是帮用户来解决问题。你下班时间或者在做别的完全可以暂时不回，换位思考一下谁喜欢听这一顿输出？花了钱支持你，还得听着你疯狂输出来PUA我是么？花钱找罪受？下面还有人说他“真实”，在这拿无知当个性？

本帖最后由 xinyuetuan10 于 25-1-15 14:32 编辑

下班了完全可以不理客户，或者说现在有点忙，找个时间给您远程。
客服确实显得很不职业。
以至于联想到他们的音源品质是不是也不行。
真就不在意品牌形象。

坛友您好！在这里再次给您表示歉意，对不起，因为我们团队刚开始，把大部分的精力放在了开发上，对于客服的问题我们团队确实没有顾及周全，也没有进行专业的学习和指导，给您带来了不好的体验，我们将深刻反省并做好这方面的工作和学习，对于这件事情也还请您别往心里去
最后祝您生活愉快

你们的客服真任性，哈哈，就这个经济环境，厉害的一匹。

我是非常喜欢这样的客服。一个“真实的人”，而不是一个回复机器。

音乐本来就是小群体行业，非要弄的跟所谓的大公司一样，各种“官话套话”、“简单问题复杂化”等一顿输出的方式 才好吗？肯定不是。

而且，客服已经在非工作时间帮助解决实际的问题了，也没见谁专门的、格外的表扬；反而是一句真实的非工作内容的回复，让很多人觉得“不专业”。

在某些角度看，作为一名“客服”、一名涉世未深的年轻人，用官方的账户回复了非工作内容，可能是不够“专业”。

但我只要一联想到“专业”的人，就气不打一出来。
比如： 泡好茶、笑呵呵的看着你说“这个得找我们领导，我们说了不算。但我们领导不在”等等等等。
再比如：大型公司的客服，回复说“非常抱歉，给你造成了不好的体验。但我们的服务流程是#…%@&……#%……，真的没办法帮您解决“

每当想到这里，就知道已经没救了，也不会觉得实际问题。
相比起上述类似的体验，我可太喜欢这个小客服了。

人的心态真的很神奇。
周杰伦被催专辑时说自己一直在玩，也被很多人骂，但如果换一种角度去思考，又觉得很正常。
真要有一颗超级宽容的心那么大概世界上会少很多矛盾吧。
只可惜，我们大多数人都只是平凡人，遇见这样的回复，难免会有不被尊重的感觉。
我也是第一次看见这种回复，说实话，如果是我的话，大概会和楼主做一样的事。

回复大家：
我也跟我们的客服具体了解了一下情况，
这其实就是一个小误会，我们的客服年纪不大，比较爱玩，当时楼主找过来时，她正在打游戏，不过我们的客服还是插空给他回复了解决方案的，但是楼主的问题可能没有解决，于是继续问，当时客服因为两头着急就简单回复了一句正在打游戏没空，但实际上的语气并非是强硬不尊重楼主的语气（如果我们的客服多打几个字“我正在玩游戏，等这把结束给您解决哈”，可能就避免了误会的发生），然后楼主来群里投诉，我们也及时进行了安抚和道歉，也艾特楼主有问题可以直接找我来解决，简单跟客服沟通后，客服也意识到没把话说好，就也在群里给他道歉了，不知道楼主有无看到，紧接着楼主就退群了，然后论坛就有了这个帖子ps:我们的客服是一个四川辣妹子，聊也是很能聊，有时候急也是真的急，可能这样的性格也确实不适合做客服，还请楼主多多包涵，别往心里去

我的结语
我了解完这个事情后觉得很是哭笑不得，其实双方就是一个小误会，不过俗话说的好，一句话说人笑，一句话说人跳hhh，我们也意识到了问题的存在，我们也会继续完善各个方面的工作，给大家一个良好舒适的体验！也谢谢坛友们的支持和理解！

哈哈，管理真的是门学问，加油吧还是看好你的。

@youqian1998 请不要故意引战，论坛的良好氛围需要大家的共同爱护 本帖最后由 小田（lone） 于 25-1-16 03:13 编辑

国产音源厂牌，还是给些宽容吧
本帖最后由 GTM 于 25-1-16 14:13 编辑

非常能理解楼主控诉，如果在二十年前，我也会是一摸一样的想法，而且言语表达可能会更加激烈。
时至今日，人老了、经历多了，对同一个事件的感受是不同。比如当年的“范跑跑事件”、“宝马冰淇淋事件”，以及这次对客服的感受，与年轻时候的自己是完全不同的，甚至是两个方向。

当然这里并无意说服任何人改变认知和立场，打这么多字，也仅仅是对自己认知的改变经历，发一些感慨罢了

你打了这么多字，都没看到你在帖子里说句：实在不好意思，或者对不起，就……“也不知道楼主看没看到”，“请多多包涵”“哭笑不得”你意思她四川人就该脾气大呗……？那这样，她去山东吃饭蹲厨房吃。。？

你要问我为什么话这么多，那确实，，，和我没关系，我看热闹的。

客服也好还是什么也好，你这个解释的观感，挺一般的，满屏幕说实话。她可以真实，反正她是客服没格局。你是负责管理的，你也跟着真实，合着就楼主自己小气，自己花钱还要被你们真实。

我自己也开网店，上个月七位数，但是一样，我也不把客户当主子看，我也有脾气，如果别人对我不礼貌，我也会对他不礼貌，直接后台拉黑禁止购买。但是客人如果对我没什么，我肯定不会先对客人不礼貌。顶多过了时间，开勿扰模式，不回消息。或者店铺置顶营业时间。

但是如果我有失误，我肯定第一时间追着客户道歉，给人家搞好，或者赔点小礼物，意思一下。做错了就要挨打。别总想着要面子，人家老外回复邮件都没你们这么样的。

你们如果说人均财富自由，赚不赚钱无所谓。那随你咯

哈哈00后客服，鉴定完毕。