聊天

近日破壁人发布视频谴责腾Xun音乐，后台账户被无故冻结，版税无法取出，客服嚣张至极，没有任何申斥渠道，同样的事情不止他一个人遭遇，不少音乐人入坑，腾Xun垄断一家独大，嚣张至极，不会给小音乐人任何机会！请各位注意避坑，不要轻易自助上传自己的音乐作品，最发通过靠谱公司发行，上架容易下架如登天，百般刁难！三思 三思 三思！

本帖最后由 smine 于 24-3-13 01:41 编辑

什么情况

蚂蚁和大象说得上话吗？

9.76 复制打开抖音，看看【破壁人的作品】曝光南山必胜客的吃相和嘴脸，为更多的音乐人避坑！#... https://v.douyin.com/iFSq1apK/ 03/02 DUL:/ O@K.JI

1、这个视频很没逻辑。文字聊天记录就是最好的最简洁的，为什么要问电话和邮箱。腾讯客服的回复没毛病，并给出了链接。

2、在腾讯看来，已经不是合法收入了，但不会没收只是冻结。所以只有解决并证明合法了，才能翻盘。

3、110报警及其录音和录像，并不是自己合法的证明。拿出来说事就输了。

4、堆很多谴责辞藻于事无益。基本是废话，也是抓不到重点，输掉了。

5、与大货车并行要注意安全，要及时取出收益，大不了不在腾讯上玩了，走为上策。

都还没到立案标准，想通过派出所扳倒腾讯，基本是做梦。


那么问题来了，究竟是什么作品导致腾讯冻结的呢？ 本帖最后由 天外飞仙 于 24-3-13 09:47 编辑

你这理解也没谁了，换位思考，作为用户自己资金莫名其妙被冻结，跟机器人客服沟通得不到明确答案，作为你会是什么情绪你不能理解吗？何况这位用户很理性克制了！通过要电话和邮箱的渠道来进一步沟通有问题？你冻结用户资金且也不出示任何明确证据和后续处理答复，而且没给用户走正常处理程序的渠道还有理了？ 本帖最后由 ktzx 于 24-3-13 10:41 编辑

我非常理解你的想法和考量，但你的担忧只是事主希望导致的共情的部分。

1、从沟通记录有截图等信息来看，客服不是机器人；并且截图有人工客服工作时间的显示。

2、冻结原因客服给了一个链接，我试了一下打不开，链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ub84lydrf-dsn3dp0qzqug。

3、根据客服所述的“腾讯音乐人平台行为规范”，我找到了：腾讯服务协议。其中"12.3 如果TME发现或收到他人举报您发布的信息违反本条约定，TME有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，TME有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止QQ号码使用，追究法律责任等措施。"前言备注：腾讯音乐娱乐集团（简称“TME”）。

4、“17.3 如发生下列任何一种情形，TME有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：”“（2）您违反相关法律法规或本协议的约定”。

5、同时腾讯的免责，“15.3 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，TME不对任何信息的真实性、适用性、He法-Xing承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：”“（2）因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失”。

6、关于纠纷，“18.3 若您和TME之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即中国广东省深圳市南山区）有管辖权的人民法院裁决。”

以上是我的学习条款的内容

换句话说，腾讯不对版权举报的真实性进行法律意义上的判定，只做出一般性的判定。如果你有不同意见，可以进行友好协商，除非是判定的方式非常明了简单，而不是很专业或复杂，也就是说一般性原则即可推翻举报。否则的话，腾讯也约定和建议走司法途径。当然请律师也要花钱，还不如及时取出收益最简单，如果腾讯音乐存在类似风险的话。

凡事看破、想穿、放下即可，音乐人最不应该的就是过于负面的纠结。

本帖最后由 天外飞仙 于 24-3-13 11:23 编辑

我还想说的是：换位思考，不单包括平台和自己，还包括其他音乐人；换位思考不只是2位，而至少是3位及其以上，比如还有音乐版权的使用者。

楼主说的事情我遇到过。无论提供怎样的证明，至今无法下架。

吓得我赶紧去看了一下我腾讯音乐人里这几年累计的100多元的巨款，还好没被冻结，虚惊一场。

只要音频产生了流量效益，你让腾讯下架会拖很久很久