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[求助] 各位 steinberg的客服邮箱是什么 我在官网没找到

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#1 19-5-25 11:51

各位 steinberg的客服邮箱是什么 我在官网没找到

早上买软件 结果支付宝支付完了页面没有跳转 钱支付出去了但是订单没有生成 我自己的账户里没有任何支付过的信息 凭证什么的 我觉得要翻车 所以想发邮件解决问题 但是在官网病咩有找到邮箱地址 哪位老师知道这个地址?
我去提交工单信息审核失败 我觉得有可能是官方没有生成我这个订单所以没有流水号 他们找不到订单也就不会让我提交申请 所以我除了打电话就只能发邮件 我这个英文水平。。。所以还是发邮件吧。。。
心很慌 支付了三千多 结果啥也没出现 现在距离支付已经过去五六个小时了 我觉得不能干等着啊

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#2 19-5-25 12:39
各位老师帮帮忙啊

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#3 19-5-25 14:12
https://steinberg.support-asknet.com/zh-CN/support/solutions创建服务工单,附上你的订单生成时间,付款时间,金额等等,可以用支付宝的那个付款历史记录截图。他们会去财务查的,查到了就会发电子订单和激活码

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#4 19-5-25 15:47
Labee720 发表于 19-5-25 14:12
在https://steinberg.support-asknet.com/zh-CN/support/solutions创建服务工单,附上你的订单生成时间,付 ...

嗯呢 我用这个了 但是我查不到生成的订单 用支付宝提供那个订单号 填写进去 不知道对不对 就说验证码输入错误 审核不通过。。。

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#5 19-5-25 15:48
Labee720 发表于 19-5-25 14:12
在https://steinberg.support-asknet.com/zh-CN/support/solutions创建服务工单,附上你的订单生成时间,付 ...

不过我同事帮我找到了邮箱 我发邮件过去了 刚回复了 说让我等两个工作日  谢谢您!

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#6 19-5-25 21:10
客服只在半个月前回过我一次邮件,后面就没有消息了, 发什么都没反应

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#7 19-5-25 22:19
我给你支个招,翻译成德文发过去,一定会回你的

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#8 19-5-27 09:34
Labee720 发表于 19-5-25 22:19
我给你支个招,翻译成德文发过去,一定会回你的

哈哈哈 德文啊 好的好的 我试试

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#9 19-6-1 00:01
之前遇到和楼主一样的情况,然后也是给斯坦伯格写邮件,然后就解决了,今天刚收到的来自斯坦伯格的诚挚歉意,哈哈。可能是支付宝支付的方式问题导致的他们没有收到订单吧。

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#10 19-6-1 09:09
爱乐尘埃 发表于 19-6-1 00:01
之前遇到和楼主一样的情况,然后也是给斯坦伯格写邮件,然后就解决了,今天刚收到的来自斯坦伯格的诚挚歉意 ...

是的 我也疯狂发邮件 然后给我发激活码了 提心吊胆 还好钱没浪费掉就好

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#11 19-6-4 08:40
邮箱地址发一下啊 我有没有找到

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#12 19-6-4 09:51
我是信用卡付款失败两次,扣了两次钱,银行说钱过去了,这边说他们没收到钱,继续发邮件跟进吧。

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#13 19-6-4 15:04
gqdyx_new 发表于 19-6-4 08:40
邮箱地址发一下啊 我有没有找到

steinberg@support-asknet.com
你试试 我发完这个给我自动回复了 然后不到两个工作日解决了问题

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#14 19-6-4 15:05
积德成善 发表于 19-6-4 09:51
我是信用卡付款失败两次,扣了两次钱,银行说钱过去了,这边说他们没收到钱,继续发邮件跟进吧。

天 付款两次。。。简直了 steinberg@support-asknet.com 你看看这个邮箱地址有没有用

383
#15 19-6-4 15:56
马克西姆郎朗 发表于 19-6-4 15:05
天 付款两次。。。简直了  你看看这个邮箱地址有没有用

已经发过邮件啦,还没有回复呐,谢谢啦
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